StudioSoie
Livraison & Suivi
Chaque commande est préparée avec soin et suivie à chaque étape — voici exactement comment votre colis arrive jusqu'à vous.
Le parcours de votre commande
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1Jour 0
Commande confirmée
Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.
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2Sous 48 h ouvrées
Préparation soignée
Vérification, emballage protecteur et remise au transporteur.
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3Dès l'expédition
Expédition & suivi
Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès la remise au transporteur.
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4Selon votre zone
Livraison
Votre colis arrive chez vous, suivi en temps réel jusqu'à la remise.
Nos délais de livraison
France métropolitaine
4 à 7 jours ouvrés
après expédition
Union Européenne
5 à 8 jours ouvrés
après expédition
International (hors UE)
7 à 12 jours ouvrés
droits de douane éventuels à la charge du destinataire
Délai total moyen en Europe : 6 à 10 jours ouvrés, préparation incluse. Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances exceptionnelles (douanes, intempéries, jours fériés locaux).
Où en est votre commande ?
Suivez votre colis en temps réel, à tout moment, avec votre numéro de commande.
Nos engagements
Emballage soigné
Chaque pièce en soie est protégée et pliée avec soin avant l'envoi.
Livraison offerte dès 100 €
Les frais sont calculés au paiement selon la destination — offerts dès 100 € d'achat.
Adresse modifiable
Une erreur d'adresse ? Écrivez-nous vite : nous corrigeons tant que la commande n'est pas expédiée.
Support réactif
Une question ? Nous répondons sous 24 heures, avec une vraie solution.
Questions fréquentes
Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?
Dès la remise de votre colis au transporteur, généralement sous 48 heures ouvrées après votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables — et retrouvez-le à tout moment via « Suivre ma commande ».
Mon suivi n'évolue plus, est-ce normal ?
Oui, c'est fréquent : le suivi peut marquer une pause de 2 à 4 jours lors des transferts entre transporteurs ou du passage en douane, puis se mettre à jour d'un coup. Si rien ne bouge après 5 jours, écrivez-nous.
Mon colis n'est pas arrivé dans les délais, que faire ?
Écrivez-nous à support@studiosoie.fr avec votre numéro de commande : nous répondons sous 24 heures et trouvons une solution rapide — renvoi ou remboursement si le colis est perdu. Vous n'êtes jamais laissé sans réponse.
Livrez-vous en dehors de l'Union Européenne ?
Oui, nous livrons dans le monde entier (7 à 12 jours ouvrés). Des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon votre pays ; ils restent à la charge du destinataire.
Puis-je modifier mon adresse après ma commande ?
Oui, tant que la commande n'est pas expédiée : contactez-nous au plus vite à support@studiosoie.fr et nous corrigeons l'adresse avant l'envoi.
Frakt
StudioSoies forsendelsesprinsipp
Hos StudioSoie er vi forpliktet til å gi deg en smidig og behagelig handleopplevelse, inkludert pålitelig og effektiv levering av dine varer. Vennligst les vår forsendelsesprinsipp nedenfor:
Ordrebehandling:
Vi gjør vårt beste for å behandle alle ordrer innen 2 virkedager fra mottak av ordren. Ordrer som legges inn på helligdager kan kreve en ekstra virkedag for behandling.
Forsendelsesvalgmuligheter:
StudioSoie tilbyr ulike forsendelsesvalgmuligheter for å møte dine behov. Standardlevering, ekspresslevering og prioritert ekspresslevering kan velges under betalingsprosessen.
Forsendelsesvederlag:
Forsendelsesvederlag beregnes basert på ordrebeløp, destinasjon og valgt forsendelsesvalgmulighet. Spesifikke detaljer vil bli presentert under betalingsprosessen før ordren fullføres.
Pakkesporing:
Når ordren din er sendt, mottar du en bekreftelses-e-post for forsendelse som inneholder et sporingsnummer. Du kan dermed spore fremdriften på pakken din i sanntid.
Leveringstider:
Leveringstidene varierer avhengig av destinasjon og valgt forsendelsesvalgmulighet. Leveringsestimater vil bli gitt på ordretidspunktet og kan påvirkes av forhold utenfor vår kontroll, som logistiske forsinkelser eller værproblemer.
Leveringsadresser:
Vennligst sørg for at den oppgitte leveringsadressen er korrekt. Vi kan ikke holdes ansvarlig for pakker levert til en feil adresse på grunn av feil informasjon gitt av kunden.
Internasjonale Leveringer:
StudioSoie tilbyr internasjonale leveringer. Eventuelle tollavgifter og skatter er mottakerens ansvar og kan variere avhengig av lokale tolgregler.
Leveringsproblemer:
Hvis du har problemer relatert til levering, vennligst kontakt oss på [support@studiosoie.fr] slik at vi kan løse situasjonen så raskt som mulig.
Takk for at du velger StudioSoie for dine kjøp. Vi er her for å gjøre forsendelesesopplevelsen din så behagelig som mulig!
Med vennlig hilsen,
StudioSoie-teamet
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