StudioSoie
משלוח ומעקב
כל הזמנה מוכנה בקפידה ומלווה בכל שלב — כך בדיוק החבילה שלכם מגיעה אליכם.
מסלול ההזמנה שלך
-
1יום 0
ההזמנה אושרה
אתם מקבלים מיד מייל אישור המסכם את ההזמנה שלכם.
-
2תוך 48 שעות עבודה
הכנה מוקפדת
בדיקה, אריזה מגן ומסירה למוביל.
-
3עם המשלוח
משלוח ומעקב
מספר המעקב שלכם נשלח אליכם בדוא"ל מיד עם מסירת המשלוח למוביל.
-
4לפי האזור שלכם
משלוח
החבילה שלכם מגיעה אליכם, עם מעקב בזמן אמת עד למסירה.
זמני המשלוח שלנו
צרפת היבשתית
4 עד 7 ימי עסקים
לאחר המשלוח
האיחוד האירופי
5 עד 8 ימי עסקים
לאחר המשלוח
בינלאומי (מחוץ לאיחוד האירופי)
7 עד 12 ימי עסקים
מכס אפשרי על חשבון הנמען
משך זמן ממוצע כולל באירופה: 6 עד 10 ימי עסקים, כולל הכנה. הזמנים עשויים להשתנות בהתאם ליעד, לשירות ההובלה ולנסיבות יוצאות דופן (מכס, תנאי מזג אוויר קשים, חגים מקומיים).
מה מצב ההזמנה שלך?
עקבו אחר החבילה שלכם בזמן אמת, בכל עת, עם מספר ההזמנה שלכם.
המחויבויות שלנו
אריזה מוקפדת
כל פריט משי מוגן ומקופל בקפידה לפני המשלוח.
משלוח חינם החל מ-100 €
העמלות מחושבות בעת התשלום בהתאם ליעד — חינם ברכישה מעל 100 €.
כתובת ניתנת לשינוי
טעות בכתובת? כתבו לנו במהירות: נתקן זאת כל עוד ההזמנה לא נשלחה.
תמיכה תגובתית
שאלה? אנו עונים תוך 24 שעות, עם פתרון אמיתי.
שאלות נפוצות
מתי אני אקבל את מספר המעקב שלי?
עם מסירת החבילה למוביל, בדרך כלל תוך 48 שעות עבודה לאחר ההזמנה שלך. זכור לבדוק את תיבת הספאם שלך — ותוכל לעקוב אחריה בכל עת דרך «עקוב אחרי ההזמנה שלי».
המעקב שלי לא מתעדכן יותר, האם זה נורמלי?
כן, זה נפוץ: המעקב יכול להראות הפסקה של 2 עד 4 ימים בעת העברת המשלוח בין חברות הובלה או במעבר במכס, ואז להתעדכן בבת אחת. אם לא מתרחש שינוי לאחר 5 ימים, כתבו לנו.
החבילה שלי לא הגיעה בזמן, מה עליי לעשות?
כתבו לנו לכתובת support@studiosoie.fr עם מספר ההזמנה שלכם: אנו עונים תוך 24 שעות ומוצאים פתרון מהיר — החזרה או החזר כספי אם החבילה אבודה. לעולם לא נשארים ללא מענה.
האם אתם משלחים מחוץ לאיחוד האירופי?
כן, אנו מספקים משלוחים לכל העולם (7 עד 12 ימי עסקים). ייתכן ויחולו מכסים ומסים מקומיים בהתאם למדינתכם; אלו יהיו באחריות הנמען.
האם ניתן לשנות את הכתובת שלי לאחר ההזמנה?
כן, כל עוד ההזמנה לא נשלחה: צרו קשר בהקדם בכתובת support@studiosoie.fr ואנו נתקן את הכתובת לפני המשלוח.
ספק, שאלה?
הצוות שלנו יענה לכם תוך 24 שעות. כתבו לנו לפני כל דאגה: תמיד יש פתרון.