Politica di rimborso

Politica di Reso:

Benvenuto nel nostro negozio online! In StudioSoie, ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto eccezionale. Comprendiamo che a volte gli articoli che hai ordinato non soddisfano le tue aspettative, e per questo motivo abbiamo implementato una politica di reso trasparente e semplice.

Condizioni Generali di Reso & Rimborso:

1. Termine di Reso: Hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per avviare un reso.

2. Articoli Idonei al Reso: Gli articoli devono essere nel loro stato originale, non indossati, non aperti. Gli articoli danneggiati o utilizzati non saranno accettati.

3. Processo di Reso: Per avviare un reso, accedi al tuo account sul nostro sito web, accedi alla sezione "Cronologia degli ordini", seleziona l'ordine in questione e segui le istruzioni per avviare il processo di reso.

4. Costi di Reso: I costi di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra nell'invio dell'ordine o se il prodotto è difettoso.

5. Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per informarti della ricezione dell'articolo e dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il rimborso è approvato, sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale entro un termine definito.

6: Abbiamo tecniche per sapere se il prodotto è stato aperto o meno. È inutile cercare di frodare.

7: Gli articoli intimi come federe, maschere, elastici per capelli, slip, tanga ecc. non possono essere restituiti.

Eccezioni:

Alcuni articoli non possono essere restituiti, in particolare gli articoli in saldo, le carte regalo e gli articoli personalizzati.

Servizio Clienti:

Il nostro team di servizio clienti è qui per aiutarti in ogni fase del processo di reso. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo support@studiosoie.fr

Siamo determinati a offrirti un'esperienza di acquisto eccezionale, e la nostra politica di reso è progettata per darti tranquillità quando fai acquisti da noi.

Grazie per la tua fiducia!

Cordiali saluti,
Il team StudioSoie.