StudioSoie
Доставка та відстеження
Кожне замовлення ретельно готується та відстежується на кожному етапі — ось як саме ваша посилка потрапляє до вас.
Хід вашого замовлення
-
1День 0
Замовлення підтверджено
Ви негайно отримуєте електронний лист із підтвердженням, що підсумовує ваше замовлення.
-
2Протягом 48 робочих годин
Ретельна підготовка
Перевірка, захисне пакування та передача перевізнику.
-
3Відразу після відправлення
Відправлення та відстеження
Ваш номер для відстеження надсилається вам електронною поштою відразу після передачі перевізнику.
-
4Залежно від вашої зони
Доставка
Ваша посилка доставляється до вас додому з відстеженням у режимі реального часу до моменту вручення.
Наші терміни доставки
Континентальна Франція
4-7 робочих днів
після відправлення
Європейський Союз
5-8 робочих днів
після відправлення
Міжнародний (поза межами ЄС)
7-12 робочих днів
можливі митні збори, що сплачуються отримувачем
Середній загальний термін доставки в Європі: від 6 до 10 робочих днів, включно з підготовкою. Термін може змінюватися залежно від місця призначення, перевізника та виняткових обставин (митниця, негода, місцеві святкові дні).
Де зараз ваше замовлення?
Відстежуйте своє замовлення в режимі реального часу будь-коли за номером замовлення.
Наші зобов’язання
Обережна упаковка
Кожен шовковий виріб ретельно захищений і акуратно складений перед відправленням.
Безкоштовна доставка від 100 €
Вартість доставки розраховується під час оплати залежно від місця призначення — безкоштовно при покупці від 100 €.
Адресу можна змінити
Помилка в адресі? Напишіть нам швидко: ми виправимо, поки замовлення не відправлено.
Швидка підтримка
Є питання? Ми відповідаємо протягом 24 годин з реальною розв’язкою.
Поширені запитання
Коли я отримаю свій номер для відстеження?
Як тільки ваша посилка буде передана перевізнику, зазвичай протягом 48 робочих годин після вашого замовлення. Не забудьте перевірити папку зі спамом — і відстежуйте її в будь-який час через «Відстежити моє замовлення».
Мій трекінг більше не оновлюється, це нормально?
Так, це часто трапляється: відстеження може зробити паузу на 2-4 дні під час передачі між перевізниками або проходження митниці, а потім раптово оновитися. Якщо протягом 5 днів нічого не зміниться, напишіть нам.
Моя посилка не надійшла вчасно, що робити?
Напишіть нам на support@studiosoie.fr з вашим номером замовлення: ми відповідаємо протягом 24 годин і швидко знаходимо рішення — повторна відправка або повернення коштів, якщо посилка загублена. Ви ніколи не залишитеся без відповіді.
Чи здійснюєте ви доставку за межі Європейського Союзу?
Так, ми доставляємо по всьому світу (7-12 робочих днів). Можуть застосовуватися митні збори та місцеві податки залежно від вашої країни; вони залишаються на відповідальності отримувача.
Чи можу я змінити свою адресу після оформлення замовлення?
Так, поки замовлення не відправлено: зв’яжіться з нами якнайшвидше за адресою support@studiosoie.fr, і ми виправимо адресу перед відправленням.
Сумніваєтеся, маєте питання?
Наша команда відповість вам протягом 24 годин. Напишіть нам перед тим, як хвилюватися: завжди є рішення.