Återbetalningspolicy

Returpolicy:

Välkommen till vår webbutik! På StudioSoie strävar vi efter att ge dig en exceptionell shoppingupplevelse. Vi förstår att ibland motsvarar de artiklar du har beställt inte dina förväntningar, och det är därför vi har implementerat en transparent och enkel returpolicy.

Allmänna villkor för returer och återbetalning:

1. Returperiod: Du har 30 dagar från mottagandet av din beställning för att initiera en retur.

2. Artiklar som är berättigade till retur: Artiklarna måste vara i originalskick, oanvända och oöppnade. Skadade eller använda artiklar accepteras inte.

3. Returprocess: För att initiera en retur, logga in på ditt konto på vår webbplats, gå till avsnittet "Orderhistorik", välj den aktuella beställningen och följ instruktionerna för att starta returprocessen.

4. Returkostnader: Returkostnaderna är kundens ansvar, förutom i fall av fel från vår sida vid försändelsen av beställningen eller om produkten är defekt.

5. Återbetalning: När vi har mottagit och inspekterat den returnerade artikeln skickar vi ett e-postmeddelande för att informera dig om mottagandet av artikeln och godkännandet eller avslaget av återbetalningen. Om återbetalningen godkänns behandlas den och en kredit tillämpas automatiskt på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom en angiven tidsperiod.

6: Vi har tekniker för att veta om produkten har öppnats eller inte. Det är meningslöst att försöka bedra.

7: Intima artiklar som örngottvar, masker, hårklämmor, stringtrosor, tangor osv kan inte returneras.

Undantag:

Vissa artiklar kan inte returneras, särskilt reaartikar, presentkort och personaliserade artiklar.

Kundservice:

Vårt kundserviceteam är här för att hjälpa dig i varje steg av returprocessen. Om du har några frågor eller bekymmer, tveka inte att kontakta oss via e-post på support@studiosoie.fr

Vi är beslutna att ge dig en exceptionell shoppingupplevelse, och vår returpolicy är utformad för att ge dig sinnesfrid när du handlar hos oss.

Tack för ditt förtroende!

Med vänlig hälsning,
StudioSoie-teamet.