Najczęściej zadawane pytania

Momme (skrót mm) to jednostka miary wagi tkaniny jedwabnej. Im wyższa wartość Momme, tym jedwab jest gęstszy, trwalszy i lepszej jakości. W StudioSoie oferujemy jedwabie o gramaturze od 16,5 mm (lekki, idealny na akcesoria) do 30 mm (premium, doskonały na luksusową pościel). Do pościeli zalecamy co najmniej 19 mm, aby połączyć miękkość z trwałością.

Jedwab morwowy jest najcenniejszy. Produkowany jest przez jedwabniki (Bombyx mori) karmione wyłącznie liśćmi białej morwy, w kontrolowanych warunkach. Charakteryzuje się długimi i jednolitymi włóknami, naturalnym połyskiem oraz niezrównaną miękkością.

Inne jedwabie (tussor, eri, muga) pochodzą od dzikich jedwabników i mają bardziej nieregularne włókna. W StudioSoie używamy wyłącznie certyfikowanego jedwabiu morwowego klasy 6A.

Jedwab jest naturalnie hipoalergiczny i reguluje temperaturę ciała. Jego ultra-gładka powierzchnia zmniejsza tarcie — twoje włosy pozostają lśniące i bez kołtunów po przebudzeniu, a twoja skóra jest mniej narażona na ślady zagnieceń.

Bogaty w serycynę (naturalne białko), jedwab pomaga zachować nawilżenie skóry. W przeciwieństwie do bawełny, nie wchłania twoich kremów na noc ani kosmetyków do twarzy.

Jedwab wysokiej jakości ma kilka charakterystycznych cech: naturalny satynowy połysk (nie plastikowy), miękką i chłodną w dotyku fakturę, zrównoważoną wagę według Momme oraz wytrzymałość bez sztywności.

Certyfikat OEKO-TEX® Standard 100 gwarantuje brak szkodliwych substancji. Wszystkie nasze tkaniny posiadają certyfikat klasy 6A — najwyższy standard jakości dla jedwabiu morwowego.

Zalecamy pranie ręczne w zimnej lub letniej wodzie (maksymalnie 30°C) z użyciem delikatnego detergentu specjalnie do jedwabiu lub wełny. Delikatnie zanurz produkt, pocieraj bez wykręcania, spłucz czystą wodą i delikatnie wyciśnij w czystym ręczniku, aby usunąć nadmiar wody. Nigdy nie wirować ani nie suszyć w suszarce.

Niektóre z naszych produktów można prać w pralce w delikatnym cyklu w 30°C, umieszczając je w woreczku ochronnym. Zawsze sprawdzaj metkę swojego produktu przed praniem.

Unikaj zmiękczaczy, detergentów enzymatycznych oraz środków zawierających wybielacz, które niszczą włókna jedwabiu i matowią ich naturalny blask.

Prasuj jedwab na lewej stronie, w niskiej temperaturze (ustawienie jedwab lub wełna na żelazku), najlepiej gdy tkanina jest jeszcze lekko wilgotna. Użyj wilgotnej ściereczki, aby uniknąć bezpośredniego kontaktu żelazka z jedwabiem.

Nigdy nie spryskuj wodą suchego jedwabiu — może to pozostawić trudne do usunięcia plamy.

Przechowuj swoje jedwabne rzeczy z dala od bezpośredniego światła i wilgoci. Wybieraj przewiewne bawełniane pokrowce zamiast plastikowych worków, które zatrzymują wilgoć.

Unikaj metalowych wieszaków, które mogą odkształcać ubrania. Pościel delikatnie zwijaj, nie ściskając jej, i odnawiaj jej przechowywanie co kilka miesięcy.

We Francji metropolitalnej zamówienia są przygotowywane i wysyłane w ciągu 24 do 48 godzin roboczych, a następnie dostarczane w ciągu 2 do 5 dni roboczych. Dla Unii Europejskiej czas oczekiwania wynosi od 3 do 7 dni roboczych. Dla innych międzynarodowych destynacji czas dostawy wynosi od 5 do 14 dni roboczych, w zależności od kraju.

Dostawa jest bezpłatna na terenie Francji metropolitalnej przy zakupach powyżej 80€. Poniżej tej kwoty obowiązuje opłata ryczałtowa w wysokości 4,90€. W przypadku zamówień międzynarodowych koszty wysyłki są automatycznie obliczane podczas płatności, w zależności od miejsca docelowego i całkowitej wagi.

Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer śledzenia. Możesz go użyć, aby śledzić swoją paczkę bezpośrednio na stronie przewoźnika.

W przypadku opóźnień lub problemów z dostawą, nasz zespół jest dostępny pod adresem contact@studiosoie.fr.

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zwrot produktu. Produkty muszą być zwrócone w stanie oryginalnym: nieprane, nieużywane, z wszystkimi oryginalnymi metkami.

Produkty personalizowane oraz bielizna nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.

Skontaktuj się z nami pod adresem contact@studiosoie.fr, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Przekażemy Ci szczegółowe instrukcje w ciągu 24 godzin.

Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że dotyczy to wadliwego produktu lub naszego błędu, w takim przypadku pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.

Tak, akceptujemy wymiany na inny rozmiar lub kolor, pod warunkiem dostępności w magazynie. Skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące wymiany.

Wymiany są realizowane w tych samych terminach co standardowe zamówienia.

Akceptujemy karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express), PayPal oraz Shop Pay. Wszystkie transakcje są zabezpieczone i szyfrowane SSL. Żadne dane bankowe nie są przechowywane na naszych serwerach.

Możesz zmienić lub anulować swoje zamówienie w ciągu 2 godzin od potwierdzenia, kontaktując się z naszym zespołem pod adresem contact@studiosoie.fr.

Po upływie tego czasu, jeśli zamówienie zostało już przygotowane, anulowanie nie jest możliwe. Będziesz musiał dokonać zwrotu po otrzymaniu przesyłki.

Tak, oferujemy cyfrowe karty podarunkowe dostępne bezpośrednio w naszym sklepie. Są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu i mogą być wykorzystane jednorazowo lub wielokrotnie na dowolne zakupy w StudioSoie.